Chính sách vận chuyển
Vận chuyển đơn hàng của bạn
Hầu hết các đơn hàng sẽ được chuẩn bị sẵn sàng để gửi đi trong vòng 2-3 ngày làm việc. Tuy nhiên, vào mùa lễ hoặc khi có nhiều đơn hàng, thời gian xử lý có thể lâu hơn.
Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách qua email về tình trạng đơn hàng.
Nếu quý khách cần thay đổi thông tin giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay. Chúng tôi sẽ cập nhật thông tin cho quý khách nếu đơn hàng chưa được đóng gói.
Vận chuyển trong nước (Việt Nam):
- Phí vận chuyển cố định: 25,000 cho bất kỳ số lượng gói hàng nào.
- Phương thức vận chuyển: Bưu điện
- Thời gian giao hàng dự kiến:
- Hồ Chí Minh: 2-3 ngày làm việc
- Các tỉnh khác: 3-5 ngày làm việc
Vận chuyển nước ngoài:
- Vui lòng liên hệ qua email hello@lalaprinted.com chúng tôi sẽ báo giá vận chuyển đến địa chỉ bạn mong muốn theo đơn giá của công ty vận chuyển quốc tế
Để được hỗ trợ vận chuyển nhanh hơn, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi theo email hello@lalaprinted.com
Chính sách hoàn trả
Chúng tôi áp dụng chính sách hoàn trả trong vòng 30 ngày. Bạn có 30 ngày kể từ ngày nhận hàng để yêu cầu hoàn trả sản phẩm.
Để đủ điều kiện hoàn trả, sản phẩm phải còn nguyên trạng như khi nhận, chưa qua sử dụng, chưa mặc, và còn đủ nhãn mác cùng bao bì gốc. Bạn cũng cần đính kèm hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng.
Để bắt đầu quy trình hoàn trả, bạn có thể gửi email cho chúng tôi tại hello@lalaprinted.com
Nếu yêu cầu hoàn trả của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn hướng dẫn về cách gửi lại hàng. Lưu ý rằng những sản phẩm gửi lại mà không có yêu cầu hoàn trả trước sẽ không được chấp nhận.
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách hoàn trả, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hello@lalaprinted.com
Thiệt hại và vấn đề
Vui lòng kiểm tra đơn hàng ngay khi nhận được. Nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, hoặc bạn nhận nhầm sản phẩm, hãy liên hệ với chúng tôi ngay để chúng tôi có thể xem xét và giải quyết vấn đề cho bạn.
Đổi hàng
Cách nhanh nhất để bạn nhận được sản phẩm mong muốn là hoàn trả sản phẩm hiện tại. Sau khi yêu cầu hoàn trả được chấp thuận, bạn có thể đặt mua sản phẩm khác.
Hoàn tiền
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi nhận và kiểm tra sản phẩm hoàn trả, cũng như sẽ cho biết liệu yêu cầu hoàn tiền có được chấp thuận hay không. Nếu được chấp thuận, bạn sẽ nhận tiền hoàn lại qua phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng ban đầu. Xin lưu ý rằng ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng có thể cần một khoảng thời gian để xử lý và thực hiện hoàn tiền.
Điều khoản dịch vụ
Trang web này được vận hành bởi Ảnh Nam Châm LALA. Trong toàn bộ trang web, các thuật ngữ “chúng tôi” đề cập đến Ảnh Nam Châm LALA. Chúng tôi cung cấp trang web này, cùng với tất cả thông tin, công cụ và dịch vụ có sẵn, cho bạn, người dùng, dựa trên sự chấp nhận của bạn đối với các điều khoản, điều kiện, chính sách và thông báo của chúng tôi.
Bằng cách truy cập trang web của chúng tôi hoặc mua hàng từ chúng tôi, bạn đang tham gia vào “Dịch vụ” của chúng tôi và đồng ý tuân theo các Điều khoản dịch vụ này (“Điều khoản”). Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng của trang web, bao gồm người duyệt web, nhà cung cấp, khách hàng, thương nhân và người đóng góp nội content.
Vui lòng đọc kỹ các Điều khoản dịch vụ này trước khi sử dụng trang web của chúng tôi. Bằng cách truy cập bất kỳ phần nào của trang web, bạn đồng ý tuân theo các Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với tất cả các điều khoản và điều kiện, bạn không nên truy cập trang web hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Bất kỳ tính năng hoặc công cụ mới nào được thêm vào cửa hàng cũng sẽ tuân theo các Điều khoản này. Bạn có thể xem lại phiên bản mới nhất của Điều khoản dịch vụ của chúng tôi bất kỳ lúc nào trên trang này. Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc thay đổi bất kỳ phần nào của các Điều khoản này bằng cách đăng các cập nhật lên trang web của chúng tôi. Đó là trách nhiệm của bạn để kiểm tra trang này để biết các thay đổi. Bằng cách tiếp tục sử dụng trang web sau khi các thay đổi được đăng, bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Điều khoản bảo mật
Mục đích và phạm vi thu thập
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website bao gồm: hình ảnh để sản xuất ảnh nam châm, email, điện thoại, địa chỉ khách hàng. Đây là các thông tin mà Ảnh nam châm LALA cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi sử dụng dịch vụ và để Ảnh nam châm LALA liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.
Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:
- Cung cấp các dịch vụ đến khách hàng;
- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và website Ảnh nam châm LALA ;
- Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
- Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Ảnh nam châm LALA;
- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Chúng tôi có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.
Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc khách hàng yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Ảnh nam châm LALA
Riêng hình ảnh khách hàng dùng để sản xuất ảnh nam châm sẽ được bảo mật và tự động xoá bỏ sau 3 tháng hoặc đến khi có yêu cầu huỷ bỏ từ khách hàng
